Herramienta de seguridad y protección para bibliotecas públicas

CULC/CBUC Safety and Security Toolkit Canadian Urban Libraries Council / Conseil des Bibliothèques Urbaines du Canada (CULC/CBUC), 2025

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Public Library Safety & Security Toolkit es un recurso integral desarrollado por el Canadian Urban Libraries Council / Conseil des Bibliothèques Urbaines du Canada (CULC/CBUC) para ayudar a las bibliotecas públicas a gestionar de forma más eficaz los incidentes relacionados con la seguridad y protección dentro de sus espacios.

Frente al incremento en la frecuencia y la intensidad de estos incidentes —producto de diversas tensiones sociales, económicas y de salud pública— este documento ofrece estrategias probadas y una amplia gama de recomendaciones que tienen en cuenta las realidades variadas de distintas comunidades y sistemas bibliotecarios.

El toolkit fue creado por un grupo de trabajo especializado conformado por profesionales de distintas bibliotecas urbanas de Canadá, quienes recopilaron investigaciones, encuestas e insumos compartidos entre miembros para identificar áreas clave de acción. El documento está pensado como un documento vivo, lo que significa que se actualizará y enriquecerá continuamente con nuevas prácticas, ejemplos y recursos aportados por la comunidad de bibliotecas, con el fin de reflejar cambios en contextos sociales y operativos.

Los contenidos del toolkit abarcan temas diversos como las expectativas de los usuarios, estrategias de herramientas y procedimientos de seguridad, diseño de espacios, salud y bienestar del personal, desarrollo profesional, seguimiento y reporte de incidentes, reclutamiento, consideraciones legales y actividades de sensibilización. Cada sección incluye no sólo explicaciones del porqué y su importancia para la biblioteca, sino también ejemplos prácticos y plantillas que pueden adaptarse según las necesidades locales.

Además de presentar prácticas operativas, el toolkit promueve una estrategia de defensa pública para aumentar la comprensión y el apoyo de los gobiernos municipales, provinciales y federales respecto a los desafíos que enfrentan las bibliotecas públicas en materia de seguridad. Este enfoque busca atraer atención sobre la necesidad de soluciones colaborativas entre instituciones y servicios comunitarios para abordar no sólo la seguridad dentro de las bibliotecas, sino también cuestiones más amplias como la salud mental y la inclusión social.

El recurso subraya que, aunque los incidentes de seguridad representan una pequeña proporción de las interacciones diarias, su impacto puede ser significativo tanto en la percepción pública de las bibliotecas como en el sentimiento de seguridad de los empleados. Por eso, el toolkit combina estrategias preventivas y de respuesta con un enfoque en el bienestar del personal, reconociendo que la seguridad eficaz también implica apoyar la salud física y emocional de quienes trabajan en estas instituciones.